Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

FAL SANTRALİ mobil uygulamasını ("Uygulama") veya web platformunu ("Platform") kullanarak işbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi'ni ("Sözleşme") okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1.1. Sözleşmenin Tarafları

Bu sözleşme, FAL SANTRALİ ("Şirket", "Biz") ile Uygulama ve Platform'u kullanan gerçek kişiler ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilmiştir.

1.2. Sözleşmenin Kapsamı

İşbu sözleşme, Uygulama ve Platform üzerinden sunulan tüm hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1.3. Değişiklik Hakkı

Şirket, işbu sözleşmeyi önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

FAL SANTRALİ, tamamen hobi ve eğlence amaçlı fal yorumlama hizmetleri sunan bir platformdur.

2.1. Sunulan Hizmetler

• Kahve Falı: Profesyonel fal yorumcuları tarafından canlı görüntülü kahve falı bakımı
• Tarot Falı: Uzman tarot kartı okuyucuları ile canlı kart açılımı
• El Falı: El çizgilerinin yorumlanması
• Astroloji: Burç ve yıldız haritası yorumları
• Rüya Yorumu: Rüyaların sembolik yorumlanması
• Diğer Fal Türleri: Platform'da sunulan tüm fal çeşitleri

2.2. Fal Yorumcuları

Platform'umuzda yer alan tüm fal yorumcuları, alanında deneyimli ve profesyonel kişilerdir. Yorumcularımız, platform kurallarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

3.1. Yasak Faaliyetler

• Büyücülük: Her türlü büyü yapma, bozma veya büyü malzemesi satışı
• Muskacılık: Muska yazma, hazırlama veya satışı
• Cin/Ruh Çağırma: Paranormal varlıklarla iletişim iddiaları
• Medyumluk: Ölülerle iletişim kurma iddiaları
• Şifacılık: Tıbbi tedavi yerine geçen uygulamalar
• Kehanet: Kesin gelecek tahmini iddiaları
• Dolandırıcılık: Maddi çıkar amaçlı yanıltıcı vaatler
• Korkutma/Tehdit: Kullanıcıları korkutarak para talep etme

3.2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, yukarıda belirtilen yasak faaliyetleri talep etmekten de kaçınmalıdır. Bu tür taleplerde bulunan kullanıcı hesapları da kapatılabilir.

3.3. Yasal Uyarı

Türk Ceza Kanunu'nun 158. maddesi kapsamında "nitelikli dolandırıcılık" suçu teşkil edebilecek bu tür faaliyetler, hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir. FAL SANTRALİ, bu tür faaliyetleri tespit etmesi halinde yetkili makamlarla işbirliği yapar.

4.1. Üyelik Koşulları

Platform'a üye olabilmek için:

• 18 yaşını doldurmuş olmak (zorunlu)
• Geçerli ve aktif bir e-posta adresine sahip olmak
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermek
• İşbu Kullanım Koşulları'nı kabul etmek
• Gizlilik Politikası'nı kabul etmek

4.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamalı, güçlü bir şifre kullanmalısınız.

4.3. Hesap Askıya Alma veya Kapatma

Şirket, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:

• Yasak faaliyetlerde bulunma veya talep etme
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verme
• Hizmet kurallarını ihlal etme
• Diğer kullanıcılara rahatsızlık verme
• Dolandırıcılık girişimi
• Platform'un teknik altyapısına zarar verme girişimi

5.1. Ödeme Yöntemi

FAL SANTRALİ'nde tüm ödemeler, Apple App Store ve Google Play Store üzerinden uygulama içi satın alma (In-App Purchase) yöntemiyle gerçekleştirilir.

5.2. Kredi Sistemi

• Platform'da kredi tabanlı ödeme sistemi kullanılmaktadır
• Satın aldığınız krediler, hesabınıza otomatik olarak yüklenir
• Krediler, fal yorumcularından hizmet almak için kullanılır
• Her fal türünün kredi ücreti farklılık gösterebilir
• Kredilerin son kullanma tarihi yoktur

5.3. Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri Apple ve Google'ın güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. FAL SANTRALİ, kredi kartı veya banka bilgilerinizi kesinlikle saklamaz.

5.4. Kredi Yükleme Sorunu

Ödemesi yapılan krediler hesabınıza yüklenmemişse:

• WhatsApp Destek: +90 544 974 87 88
• E-posta: info@falsantrali.com

Ödeme belgesi (makbuz/dekont) ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz halinde sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

6.1. Genel İade Politikası

Dijital hizmet ve içerik satışı yapan platformumuzda, kabul edilebilir gerekçeleriniz olmadığı sürece ücret iadesi yapılmamaktadır.

6.2. İade Yapılabilecek Durumlar

• Teknik sorun nedeniyle hizmetin hiç alınamaması
• Çift ödeme yapılması
• Sistem hatası nedeniyle yanlış ücretlendirme
• Hizmetin platform kurallarına aykırı şekilde sunulması

6.3. İade Talep Süresi ve Yöntemi

İade talep kanalları:

• WhatsApp: +90 544 974 87 88
• E-posta: iade@falsantrali.com

6.4. İade Talep Gereksinimleri

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekmektedir:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Satın alma tarihi ve tutarı
• Ödeme belgesi (App Store/Play Store makbuzu)
• İade gerekçenizin detaylı açıklaması

6.5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, Apple veya Google'ın iade politikaları doğrultusunda işleme alınır. İade süresi, ödeme yönteminize göre 5-14 iş günü arasında değişebilir.

6.6. İade Yapılmayacak Durumlar

• Hizmet alındıktan (fal baktırıldıktan) sonra yapılan talepler
• 7 günlük süre aşıldıktan sonra yapılan talepler
• Kullanıcı hatası veya tercihi nedeniyle yapılan talepler
• Hesap kapatma veya askıya alma durumlarında kalan krediler

7.1. Hizmet Niteliği

FAL SANTRALİ'nde sunulan tüm fal ve yorum hizmetleri tamamen eğlence ve hobi amaçlıdır. Bu hizmetler:

• Bilimsel dayanağı olan öngörüler değildir
• Kesin veya garanti edilmiş sonuçlar içermez
• Profesyonel danışmanlık (tıbbi, hukuki, finansal) yerine geçmez
• Hayati kararlarınızda tek başına belirleyici olmamalıdır

7.2. Sorumluluk Sınırı

FAL SANTRALİ, fal yorumlarına dayanılarak alınan kararlardan, bu kararların sonuçlarından veya yorumların gerçekleşmemesinden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

7.3. Üçüncü Taraf Sorumluluğu

Platform'da yer alan fal yorumcularının görüş ve yorumları kendi şahsi görüşleridir. FAL SANTRALİ, bu görüşlerin doğruluğunu, tutarlılığını veya uygunluğunu garanti etmez.

8.1. 7/24 Denetim

FAL SANTRALİ, platform güvenliği ve yasalara uygunluk için 7 gün 24 saat fal asistanları tarafından denetlenmektedir.

8.2. Denetim Kapsamı

• Yasak faaliyetlerin önlenmesi
• Hizmet kalitesinin kontrolü
• Kullanıcı şikayetlerinin değerlendirilmesi
• Dolandırıcılık girişimlerinin tespiti
• Platform kurallarına uyumun sağlanması

8.3. Kimlik Gizliliği ve Takma Adlar

8.4. Seans Sırasında Kişisel Bilgi Paylaşımı

Platform dışında kişisel bilgi talep eden veya iletişim kurmaya çalışan fal yorumcularını derhal ihbar ediniz.

8.5. İhbar ve Şikayet

Platform kurallarına aykırı bir durum tespit etmeniz halinde, WhatsApp destek hattımız veya info@falsantrali.com adresi üzerinden bize bildirebilirsiniz. Tüm ihbarlar gizlilik içinde değerlendirilir.

Kullanım koşulları, hizmetlerimiz veya herhangi bir konuda sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: